Rückgabe & Retour bei Avita

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei Avita sicher und sorgenfrei ist. Rückgaben sind bei uns einfach, transparent und kostenlos. Diese Seite erklärt den Ablauf Schritt für Schritt und beantwortet die wichtigsten Fragen. So wissen Sie genau, wie die Rücksendung funktioniert und wann Sie Ihre Erstattung erhalten.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Warenerhalt. Die Frist beginnt mit der Zustellung bei Ihnen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Artikel problemlos zurücksenden. Bitte kündigen Sie die Rücksendung kurz an. So erhalten Sie schnell Ihr Rücksendelabel.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist bei Avita kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten vollständig. Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Gebühren. Es gibt kein finanzielles Risiko für Sie.

Rücksendelabel anfordern

Fordern Sie das Label einfach per E-Mail an. Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel. Sie erhalten das vorfrankierte Label als PDF. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie Bestellnummer, Name und Artikel an.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen das vorfrankierte Label per E-Mail.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label außen auf.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder Paketstation ab. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung auf.

Damit ist Ihre Rücksendung abgeschlossen. Wir informieren Sie per E-Mail über den Wareneingang. Anschließend startet die Erstattung automatisch.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt 2-4 Werktage nach Wareneingang. Wir erstatten immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Unterstützte Zahlungsarten sind: Klarna Rechnung, Rechnung, PayPal und Kreditkarte. Bei Zahlungen über PayPal erfolgt die Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto. Eine separate Bestätigung erhalten Sie per E-Mail. Je nach Bank kann die Anzeige etwas variieren.

Zustand der Ware

Wir bitten um einen sorgfältigen Umgang mit der Ware. Die Artikel sollen unbenutzt und unbeschädigt sein. Alle Etiketten und Anhänger sollten noch vorhanden sein. Bitte senden Sie die Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung. Bitte vermeiden Sie deutliche Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produkttypen sind aus Gründen der Sicherheit und Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie deshalb folgende Ausnahmen:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder geöffnet wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel darunter fällt, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir beraten Sie gern und geben eine schnelle Einschätzung.

Verpackung und Versandhinweise

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Nutzen Sie Füllmaterial, um Beschädigungen zu vermeiden. Entfernen Sie alte Versandaufkleber vom Karton. Das erleichtert die Zustellung und beschleunigt die Abwicklung. Legen Sie, wenn möglich, den Lieferschein oder eine Notiz mit der Bestellnummer bei. So können wir die Sendung schneller zuordnen.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Kaic International GmbH
Robinson Road 3 App. 2D
55768 Hoppstädten-Weiersbach

Nutzen Sie bitte das vorfrankierte Label. So stellen wir eine reibungslose Zustellung sicher. Unfreie Sendungen sind nicht erforderlich, da das Label bereits frankiert ist.

Transparenz und Fairness

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Rückgaben verstehen wir als Service für Sie. Deshalb ist der Prozess klar, fair und schnell. Die wichtigsten Punkte sind:

• 30 Tage Rückgabefrist ab Zustellung.
• Kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Label.
• 2-4 Werktage bis zur Erstattung nach Wareneingang.

Für detaillierte rechtliche Angaben verweisen wir auf unsere separate Widerrufsbelehrung. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage.

Häufige Fragen kurz beantwortet

Muss ich den Rückversand bezahlen? Nein. Wir übernehmen alle Rücksendekosten.

Wie erhalte ich das Label? Per E-Mail nach kurzer Nachricht an [email protected].

Wann erhalte ich mein Geld zurück? In der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang.

Wohin wird erstattet? Immer auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto. Bei Klarna Rechnung oder Rechnung wird der offene Betrag entsprechend angepasst. Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf die verwendete Karte.

Kontakt

Sie haben Fragen zur Rückgabe oder benötigen Unterstützung? Unser Team hilft schnell und zuverlässig.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0672 8099797

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. So können wir Ihr Anliegen sofort zuordnen. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

Zusammenfassung

Mit Avita senden Sie Artikel einfach und kostenlos zurück. Fordern Sie das Rücksendelabel per E-Mail an. Geben Sie das Paket bei der Post oder Paketstation ab. Nach Eingang bei uns erstatten wir in 2-4 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. So kaufen Sie bei Avita jederzeit entspannt und sicher ein.